В данной статье мы поговорим, как на Вайлдберриз отменить доставку товара, если сделана ошибка в заказе.
Contents
Интернет-магазин Вайлдберриз заслуженно признан одним из лучших в России. Здесь можно приобрести тысячи товаров — одежду, технику, для дома и многое другое. Однако иногда клиентам требуется отменить доставку из-за совершенной ошибки. Сделать это возможно, но важно знать все особенности. Давайте их разберем.
Можно ли отменить или изменить доставку на Вайлдберриз, если сделал ошибку?
При совершении ошибки, каждый клиент сначала думает даже не о том, как отменить доставку на Вайлдберриз, а можно ли ее изменить. На самом деле функционалом сайта такая возможность не предусмотрена. Если вы выбираете пункт выдачи, то попросить доставить посылку на дом нельзя. Однако если у вас изначально была выбрана курьерская доставка, но вы хотите забрать заказ сами, то по его прибытию в пункт выдачи, пока он не передан в руки курьеру, можно забрать его.
Посмотреть, в какой из пунктов будет доставлена посылка можно в разделе «Доставки», нажав на кнопку «Заказ можно забрать в пункте выдачи».
А можно ли отменить заказ, если допущены ошибки. Да, сайт позволяет сделать отмену доставки. Однако важно правильно это сделать.
Как отменить доставку на Вайлдберриз, если уже заплатил: инструкция
Итак, давайте разберемся, как отменить доставку на Вайлдберриз, если оплата уже была внесена. По сути, для компьютеров и мобильного приложения правила практически не отличаются. Заказ на сайте можно отменить без последствий.
- Итак, для начала войдите в свой личный кабинет и перейдите в раздел «Покупки»
- В списке найдите и выберите нужный товар или группу вещей
- На следующей странице вам откроется подробная информация о покупке. Тут наведите курсор мыши на «Подробнее о доставке»
- Вам высветятся во всплывающем окошке данные. Нажмите на отмену доставки
- Если вы решили отменить доставку для группы товаров, то можете выбрать сразу все или только некоторые из них. В списке напротив тех, что вам не нужны, поставьте галочку
- С левой стороны окна вы найдете кнопку для подтверждения отмены доставки
Существует еще один более простой способ отмены доставки, который не требует трудозатрат. Для этого позвоните на горячую линию по телефону 8 (800) 100-75-05. Звонок независимо от оператора связи будет бесплатным. Причем дозвониться можно с любого телефона. Когда оператор ответит на звонок, попросите аннулировать ваш заказ. Учтите, что вас попросят назвать имя покупателя, номер телефона и номер заказа.
Почему нельзя отменить доставку на Валдберриз?
Иногда возникают ситуации, когда приходится решать вопрос не — как отменить доставку на Вайлдберриз, а почему не получается сделать отмену? И действительно, некоторые покупатели вдруг обнаруживают, что операция недоступна.
Все дело в том, что возможность отказа возможна только в первые 10 минут после оплаты заказа. Если время истекло, то придется ждать, пока посылка приедет в пункт выдачи или ее принесет курьер. Тогда отказ уже будет осуществляться через возврат товара. При себе у вас должны быть документы, с помощью которых вы подтвердите, что являетесь получателем заказа.
Видео: Покупки Wildberries. Заказ с Wildberries. Косметика с Wildberries
Читайте также:
