Ми розглянемо варіант повернення, коли нам потрібно відправити посилку з товарами назад до Китаю Aliexpress.
Методи повернення товарів до Aliexpress
Багато хто зацікавлений у тому, чи можна відправити товар назад продавцю Aliexpress. Так, звичайно, це дійсно можливо, лише за умови, що ви врятуєте все ціле та недоторкане. Якщо ви видалите плівку з фабричної коробки, то нічого страшного не станеться, але пошкоджена коробка вже може призвести до повернення відмови.
Крім того, ви повинні враховувати, що товари можна повернути по -різному, залежно від ситуації:
- Купівля прийшла до вас, але ви більше не потрібні, і ви не хочете ним користуватися. Коли ви отримаєте повідомлення від пошти і йдіть за пакетом, не приймайте його, а просто напишіть відмову, і вона повернеться назад.
- Можливо, такий, що ви думали, що можете забрати товар, але потім, будучи вдома, передумав. Потім відкрийте суперечку на сайті та запакуйте товари знову.
- Пакет отриманий та відкривається. Але щось вам не підійшло. Надіслати посилку слід здійснювати за допомогою оригінальної упаковки, в повній конфігурації, інструкціях, коробці, листах та подарунках.
Незважаючи на все, про те, щоб повернути товар, вам потрібно задуматися заздалегідь. Не забудьте зберегти пакет цілого, доцільно не відкривати його. Або обережно вирізайте упаковку по краю, вийміть вміст і уважно погляньте на все. Щоб у вас було більше шансів повернути гроші, вам потрібно хоча б сфотографувати або зробити відео про розпакування.
Крім того, усім досвідченим покупцям завжди рекомендується записувати на відео, як ви упаковані. Не відчувайте долі і не намагайтеся надіслати посилку в звичайній упаковці, не записуючи відео. Краще не бути занадто лінивими, щоб додати додатковий шар сутми і записати відео.
Чи можна повернути товар до Aliexpress: нові умови 2022 року, "легке або повне повернення"
Головне в тому, що ви повинні розуміти, це те, що усі операції з надсилання посилки Aliexpress потрібно робити виключно через суперечку. Як зробити суперечку правильно прочитати в кінці статті.
Крім того, це потрібно прийняти. Якщо ви просто надішлете замовлення, і продавець раптом не погоджується з чимось, то вам доведеться дуже спробувати, щоб не втратити гроші.
Раніше було необхідно, щоб продавець дав вам адресу надсилання, і ви могли вказати номер треку для підтвердження. Було багато проблем з адресами, доставкою. Багато хто не наважився відправити посилку назад через високу вартість доставки.
Але в 2022 році правила трохи змінилися.
Пам'ятайте, що тепер вам не потрібно нічого заповнювати і платити за повернення посилки. Просто вживайте кроків відповідно до інструкцій нижче.
- Спочатку напишіть продавцющо ви вирішили повернути товари як непотрібні та з іншої причини, а також домовитись про повернення.
Якщо все добре, тоді відкрийте суперечку і зачекайте, поки його не буде прийнято. Щоб довести, що продукт недостатньої якості надайте замовлення на відео.
Варто зазначити, що краще не спілкуватися з продавцем, якщо товари несправні, а негайно відкрити суперечку, оскільки в іншому випадку листування може бути використане проти себе.
Крім того, відкриття суперечки можливе при частковому поверненні. Тоді вам не потрібно надсилати посилку продавцю.
Якщо ви відкриєте суперечку з повним поверненням та надсиланням посилки, тоді у разі затвердження адміністрацією повернення, відправте посилку назад у нових умовах безкоштовно.
- У вашому особистому обліковому записі після суперечки ви будете надіслані вам трек код, в розділі " Відкриті суперечки"або" Повернення та суперечки", потім " Переглянути дані«За допомогою якого посилку слід прийняти поштою безкоштовно. Тут ви повинні мати такий запис.
- Трек код Необхідно отримати (натисніть помаранчеву кнопку) протягом 5 днів після затвердження повернення.
Далі, інструкції щодо повернення: просто візьміть товари на пошту та покажіть штрих -код, отриманий на сайті. Скажіть, що у вас є послуга " Світло або також називається зручним поверненням«.
Після натискання помаранчевої кнопки у вас буде такий код треку.
Предіть код треку на поштовому відділенні без заповнення квитанцій та адрес. Ви також можете завантажити штрих -код на телефоні на сайті за посиланням та представити цей штрих -код з телефону.
- За часом: йому дано 30 днівщоб пакет відправлений і для цей термін повинен дійти до складу. Пакет швидко надходить, оскільки склад знаходиться в московському регіоні.
Однак не всі поштові відділення знайомі з новою процедурою повернення. Пошти його називають " Легке або зручне повернення". Якщо це сталося з вами, тоді зателефонуйте на гарячу лінію російської публікації по телефону 8-800-200-58-88, всі вони будуть обдурені.
Головне, пам’ятайте, що пакет повинен йти лише на пульсовий трек, створений на сайті, інакше він просто не впаде в потрібне місце.
У яких випадках товари можна повернути до Aliexpress: Особливості
- Зазвичай причини повернення товарів від клієнтів Aliexpress дуже багато. Наприклад, товари були отримані, але раптом він став непотрібним або влаштованим. У такій ситуації ви не завжди можете виграти суперечку, оскільки всі умови виконані від продавця.
- Як правило, для тих закупівель дозволяється безкоштовна доставка "Гарантія повернення". Це дає можливість повернути товар незалежно від причини певного часу.
- Найпопулярніша причина повернення - це невідповідний розмір. Справа в тому, що недосвідчені покупці не повністю розібрали столики продавців, вони просто купують їх звичайний розмір, і це раптом виявляється невеликим. Існують також ситуації, коли продавці навмисно вкладають річ неправильного розміру в пакет, і для того, щоб швидше повернути гроші, вони пропонують вирішити проблему повернення частини суми. До речі, часто це навіть набагато вигідніше, щоб безпосередньо повернути товар.
І невідповідна річ може бути продана через дошки оголошень. Якщо продавець не хоче поступатися і просить відправити товар назад, то ви можете посилити суперечку та залучити адміністрацію Aliexpress. Як правило, вона сторони клієнта.
Зазвичай рішення надсилати посилки можна прийняти, якщо ви вимагаєте повернути всю суму без надсилання товару. - Останній з варіантів - це повернення речей через поганої якості, коли вони не відповідають опису, несправному тощо. У цьому випадку ви також можете повернути гроші повністю або частково. Тут знову все залежить від самого продавця. Якщо він не проти повернути частину грошей, і цей варіант підходить для вас, то з невеликим шлюбом ви можете повернути гроші назад.
В іншому випадку, якщо покупка дорога і неможливо використовувати її будь -яким чином, то, звичайно, вам доведеться відправити його назад.
У першому випадку покупці залишаються навіть у плюсі, оскільки компенсація зазвичай дозволяє покрити витрати на ремонт. Але це ідеально.
Деякі продавці зазвичай запитують товари назад, навіть якщо він несправний.
Як повертаються гроші на товари Aliexpress?
З новою системою вільного повернення практично немає ризику втратити гроші.
Ваше повернення досягає складу в Подольську за 5-7 днів. Там він не зберігається довго, і його доставляють до Китаю. Як тільки посилка прибула на склад у Подольську, обладнання вашої посилки перевіряється там, повернення підтверджується, а гроші, з яких замовлення виплачувались протягом 3 днів.
Але все -таки ви можете втратити гроші в цьому випадку: якщо ви не відкриєте суперечки вчасно Aliexpress, оскільки в цьому випадку наказ буде залишатися без захисту. Можна сказати, що після закриття замовлення є 15 днів. Так, це так, але лише за умови, що ви самі це підтверджуєте. В іншому випадку система припустить, що оскільки ви не дотримувались таймера, тоді пакет був отриманий і його вміст повністю задоволений вами.
Як відкрити суперечку щодо повернення товарів до Aliexpress: Інструкції
Повернення на безкоштовні посилки назад до Китаю було названо на російській пошті " Легке або зручне повернення«.
Перш за все, відправити товар продавцю до Aliexpress, спочатку потрібно відкрити суперечку і правильно заповнити всі рядки.
- По -перше, у списку зі своїми замовленнями натисніть навпроти покупки - "Відкрите Обговорення".
- Ми вибираємо проблему, через яку хочемо повернутись.
- Тут ми вибираємо те, що повертаємось товари та гроші, Це означає, що вам потрібно відправити товар назад.
- Тоді буде відображатися форма для заповнення.
- Клацніть кнопку "Повернення товарів та коштів"
- Ми пишемо повну кількість покупки трохи нижче. Якщо ви не пам’ятаєте, скільки грошей ви дали на покупку, то подивіться під лінію
- Вибираючи причину, чому ви хочете повернути продукт, а також детально описати ситуацію
- Трохи нижче, якщо необхідно, додайте докази, якщо продукт несправний, і надішліть заявку з відповідною кнопкою
Тепер залишається просто зачекати, поки система затвердить повернення. Якщо щось не підходить вам у цьому рішенні, то погіршить суперечку та залучайте адміністрацію сайту до вирішення вашої проблеми.
Коли ви отримаєте схвалення надсилання товарів, система створить вас трек номер, за допомогою якого ви надішлете пакет безкоштовно (ми писали про це вище).
Безкоштовне повернення не стосується упаковки. Вам доведеться придбати його поштою.
ВАЖЛИВО: Пам'ятайте, що вам потрібно точно надіслати посилку на трек з сайту AliexpressТому контролюйте його на чеку. В іншому випадку вони не порахуватимуть повернення.
Скільки коштує повернення товарів до Китаю до Aliexpress?
Як було сказано вище, Aliexpress здійснив безкоштовне повернення товарів. Для цього вам потрібно представити номер доріжки, який вам виділяв сайт Aliexpress Для безкоштовного повернення. Єдине, що пошта зобов'язує вас придбати у них пакет.
ВІДЕО: Як повернути продукт до Aliexpress: Детальна інструкція
