Consideraremos a opção de retorno quando precisarmos enviar o pacote com as mercadorias de volta à China para Ali Express.
Métodos de devolução de mercadorias ao AliExpress
Muitos estão interessados \u200b\u200bem se é possível enviar as mercadorias de volta ao vendedor com Ali Express. Sim, é claro, isso é realmente possível, apenas com a condição de salvar tudo inteiro e intacto. Se você remover o filme da caixa de fábrica, nada terá terrível, mas a caixa danificada já pode causar recusa em reembolso.
Além disso, você deve levar em consideração que as mercadorias podem ser devolvidas de maneiras diferentes, dependendo da situação:
- A compra veio até você, mas você não é mais necessário e não deseja usá -lo. Quando você recebe um aviso do e -mail e vá após o pacote, não o pegue, mas simplesmente escreva uma recusa e ele voltará.
- Talvez você pensasse que pode pegar as mercadorias, mas depois estar em casa, mudou de idéia. Em seguida, abra a disputa no site e leve as mercadorias novamente.
- O pacote é recebido e aberto. Mas algo não combinou com você. O envio do pacote deve ser realizado com embalagens originais, em configuração completa, instruções, uma caixa, letras e presentes.
Apesar de tudo, sobre devolver as mercadorias, você precisa pensar com antecedência. Certifique -se de salvar o pacote do todo, é aconselhável não abri -lo. Ou corte cuidadosamente a embalagem ao longo da borda, remova o conteúdo e olhe cuidadosamente para tudo. Para que você tenha mais chances de devolver o dinheiro, precisa pelo menos tirar uma foto ou tirar um vídeo da descompactação.
Além disso, todos os compradores experientes sempre são aconselhados a gravar no vídeo como você está embalado. Não experimente o destino e tente enviar o pacote em embalagens comuns sem gravar um vídeo. Melhor não tenha preguiça de adicionar uma camada extra de Pimpa e anotar o vídeo.
É possível devolver as mercadorias ao AliExpress: novas condições de 2022, "Retorno fácil ou completo"
O principal é que você deve entender é que todas as operações para enviar um pacote para Ali Express precisa ser feito exclusivamente através da disputa. Como fazer uma disputa lida corretamente no final do artigo.
Além disso, deve ser aceito. Se você simplesmente enviar o pedido e o vendedor de repente não concorda com algo, precisará tentar muito, a fim de não perder dinheiro.
Anteriormente, era necessário que o vendedor lhe desse o endereço para enviar e você pudesse indicar o número da faixa para confirmação. Houve muitos problemas com endereços, entrega. Muitos não ousaram enviar o pacote de volta devido ao alto custo da entrega.
Mas em 2022 as regras mudaram um pouco.
Lembre -se, agora você não precisa preencher nada e pagar pelo retorno do pacote. Basta tomar medidas de acordo com as instruções abaixo.
- Primeiro escreva para o vendedorque você decidiu devolver as mercadorias como desnecessárias e por outro motivo, além de concordar com um retorno.
Se estiver tudo bem, abra a disputa e aguarde até que seja aceito. Para provar que um produto de qualidade inadequada, forneça um pedido de vídeo.
Vale a pena notar que é melhor não se comunicar com o vendedor se as mercadorias estiverem com defeito, mas para abrir imediatamente a disputa, pois, caso contrário, a correspondência poderá ser usada contra si mesmo.
Além disso, a abertura da disputa é possível com um retorno parcial. Então você não precisa enviar o pacote para o vendedor.
Se você abrir uma disputa com um retorno completo e enviando o pacote, então, em caso de aprovação pela administração do retorno, envie o pacote de volta sob novas condições é grátis.
- Em sua conta pessoal após uma disputa, você será enviado a você código de rastreamento, Em capítulo " Disputas abertas" ou " Retornar e disputas", então " Ver dados“Pelo que o pacote deve ser aceito pelo correio gratuitamente. Aqui você tem que ter esse registro.
- Código de rastreamento É necessário obter (pressione o botão laranja) dentro de 5 dias após a aprovação do retorno.
Em seguida, as instruções para devolver: basta levar as mercadorias para o correio e mostrar o código de barras recebido no site. Diga que você tem um serviço " Leve ou também chamado de retorno conveniente«.
Depois de pressionar o botão laranja, você terá esse código de faixa.
Apresente o código da faixa nos correios sem preencher recibos e endereços. Você também pode baixar o código de barras no telefone no site pelo link e apresentar este código de barras do telefone.
- Por tempo: É dado 30 diaspara que o pacote seja enviado e para este termo deve chegar ao armazém. O pacote está chegando rapidamente porque o armazém está na região de Moscou.
No entanto, nem todos os correios estão familiarizados com o novo procedimento de retorno. No correio é chamado " Retorno fácil ou conveniente". Se isso aconteceu com você, ligue para a linha direta do post russo por telefone 8-800-200-58-88, todos eles serão enganados.
A principal coisa, lembre-se de que o pacote deve ir apenas no tumor de faixa gerado no site, caso contrário, simplesmente não cairá no lugar certo.
Em que casos as mercadorias podem ser devolvidas ao Aliexpress: Recursos
- Geralmente as razões para devolver mercadorias de clientes Ali Express vários. Por exemplo, as mercadorias foram recebidas, mas de repente se tornou desnecessário ou organizado. Em tal situação, você nem sempre pode ganhar a disputa, porque todas as condições são cumpridas do vendedor.
- Como regra, o frete grátis é permitido para as compras pelas quais os vendedores estão "Garantia de retorno". Torna possível devolver as mercadorias, independentemente do motivo de um certo tempo.
- A razão mais popular para o retorno é tamanho inadequado. O fato é que os compradores inexperientes não resolveram totalmente as tabelas de vendedores, eles simplesmente compram seu tamanho habitual e de repente acaba sendo pequeno. Também existem situações em que os vendedores deliberadamente colocam um tamanho errado no pacote e, para devolver o dinheiro mais rapidamente, eles propõem resolver a questão de retornar parte do valor. A propósito, muitas vezes isso é muito mais lucrativo para devolver diretamente as mercadorias.
E a coisa inapropriada pode ser vendida através dos conselhos de anúncios. Se o vendedor não quiser conceder e pedir para enviar as mercadorias de volta, você pode agravar a disputa e atrair a administração Ali Express. Como regra, ela abriu o cliente.
Geralmente, a decisão de enviar as parcelas pode ser tomada se você exigir retornar o valor inteiro sem enviar as mercadorias. - A última das opções é o retorno das coisas devido a qualidade ruim, quando eles não correspondem à descrição, com defeito e assim por diante. Nesse caso, você também pode devolver o dinheiro completamente ou parcialmente. Aqui, novamente, tudo depende do próprio vendedor. Se ele não se importa de retornar parte do dinheiro, e essa opção é adequada para você, com um leve casamento, você pode devolver o dinheiro.
Caso contrário, se a compra for cara e for impossível usá -la de alguma forma, é claro que você precisará enviá -la de volta.
No primeiro caso, os compradores permanecem mesmo no Plus, porque a compensação geralmente permite cobrir os custos de reparo. Mas isso é ideal.
Alguns vendedores geralmente pedem as mercadorias de volta, mesmo que esteja com defeito.
Como o dinheiro é devolvido por mercadorias ao AliExpress?
Com um novo sistema de retorno gratuito, praticamente não há risco de perder dinheiro.
Seu retorno chega ao armazém em Podolsk em 5 a 7 dias. Lá ele não é armazenado por muito tempo e é levado para a China. Assim que o pacote chegou ao armazém em Podolsk, o equipamento do seu pacote é verificado lá, o retorno é confirmado e o dinheiro do qual o pedido foi pago dentro de 3 dias.
Mas ainda assim, você pode perder dinheiro neste caso: se você não abrir a disputa no tempo Ali Express, pois neste caso o pedido será deixado sem proteção. Você pode dizer que há 15 dias após o fechamento da ordem. Sim, é assim, mas apenas com a condição que você a confirme. Caso contrário, o sistema assumirá que, como você não seguiu o timer, o pacote foi recebido e seu conteúdo está completamente satisfeito com você.
Como abrir uma disputa sobre o retorno das mercadorias ao AliExpress: Instruções
Voltar para parcelas gratuitas de volta à China foi nomeado no post russo " Retorno fácil ou conveniente«.
Primeiro de tudo, enviar as mercadorias para o vendedor para Ali Express, você deve primeiro abrir a disputa e preencher todas as linhas corretamente.
- Primeiro, na lista com seus pedidos, clique em frente à compra - "Disputa aberta".
- Escolhemos o problema devido ao qual queremos retornar.
- Aqui escolhemos o que estamos retornando bens e dinheiro, Isso significa que você precisa enviar um produto de volta.
- Em seguida, o formulário para preenchimento será exibido.
- Clique no botão "Retorno de mercadorias e fundos"
- Escrevemos uma quantidade total de compra um pouco mais baixa. Se você não se lembra de quanto dinheiro você deu para a compra, olhe sob a linha
- Escolhendo o motivo pelo qual você deseja devolver o produto e também descrever a situação em detalhes
- Um pouco mais baixo, se necessário, adicione evidências se o produto estiver com defeito e envie um aplicativo com o botão correspondente
Agora resta apenas esperar até que o sistema aprove o retorno. Se algo não se adequar a você nesta decisão, piore a disputa e atraia a administração do local para resolver seu problema.
Quando você recebe aprovação para enviar mercadorias, o sistema o gera número de rastreio, pelo qual você enviará o pacote de volta gratuitamente (escrevemos sobre isso acima).
O retorno gratuito não se aplica à embalagem. Você terá que comprá -lo pelo correio.
IMPORTANTE: Lembre -se de que você precisa enviar o pacote com precisão na pista do site Ali ExpressPortanto, controle -o no cheque. Caso contrário, eles não contarão o retorno.
Quanto custa o retorno das mercadorias à China ao Aliexpress?
Como mencionado acima, o AliExpress fez retorno gratuito das mercadorias. Para fazer isso, você precisa apresentar um número de faixa que alocou para você pelo site Ali Express Para um retorno gratuito. A única coisa que o correio o obrigará a comprar um pacote deles.
Vídeo: Como devolver o produto ao Aliexpress: Instrução detalhada
