Как отменить оплаченный и неоплаченный заказ полностью и частично, доставку товара на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция. Как повлияет отмена заказа на подсчет процента выкупа? Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз: возможные причины

В данной статье мы выясним, как правильно отменить заказ в интернет-магазине Вайлдберриз и какие у этого процесса есть особенности..

Willberries представляет собой крупный российский интернет-магазин. В нем каждый день совершается огромное количество заказов. Ситуации при покупке или даже просто выборе товара могут быть разные. Например, иногда требуется отменить заказ, который был оплачен, либо оплата еще не внесена, но покупать его клиент передумал. Вот как раз об этих ситуациях мы и поговорим в нашей статье.

Как отменить оформленный, но не оплаченный заказ на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция

Если вы решили не покупать товар, который выбрали, то не стоит переживать об этом. На этот случай всегда можно узнать, как отменить заказ на Вайлдберриз. В данном случае ваши действия будут следующие:

• Для начала откройте свой личный профиль на сайте
• После входа сразу же переходите в раздел с вашими доставками
• Поставьте отметку напротив заказа, который вы планируете убрать и нажмите на кнопку его удаления
• Так как заказ вы еще не оплатили, то ничего страшного не случится
• После удаления заказ пропадет из строки доставок

Как отменить, удалить оплаченный заказ, доставку на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция

Решить вопрос, как удалить заказ на Вайлберриз, достаточно легко. У вас есть даже не один, а несколько вариантов, позволяющих это сделать. Самый простой из всех — это ручное удаление покупки в личном кабинете.

Итак, на официальном сайте говорится, что полностью доставка может быть отменена в первые десять минут после оплаты.

Чтобы отменить доставку, проделайте следующее:

• Также откройте сначала свой личный кабинет и в нем перейдите в раздел с доставками

• Дальше выберите нужную вам доставку и откройте ее подробности
• На появившемся окошке нажмите «Отменить доставку»

На этом доставка отменится и товар вам не привезут и вернут деньги. Кроме того, отказаться от товаров можно и уже во время их получения в фирменном пункте выдачи. При этом, когда вы получаете товар, доставленный курьером посредством бесконтактного способа, возможность частичного отказа от товаров не предусматривается.

Как только вы проделаете все вышеописанные действия, заказ получит статус «Закрыт». Также вы получите письмо на электронную почту о том, что ваш заказ отменен. Если же вы оформили товар просто на доставку, то можете не приходить в пункт выдачи.

Есть и еще один способ отмены заказа на Вайлдберриз — это обращение на горячую линию. Чтобы дозвониться до оператора, необходимо набрать номер 8 800 100-75-05. Звонок бесплатный. При этом номер действует по всей России. Когда оператор вам ответит, назовите данные, которые он вас попросит. Там же можно сказать, что вы хотите отказаться от товара. После этого останется только проконтролировать изменение статуса в личном кабинете.

Как отменить часть заказа, доставку одной вещи на Вайлдберриз: инструкция

Бывает и такая ситуация, когда нужно решить вопрос о том, как отменить заказ на Вайлдберриз, но только не полностью, а частично. Для этого придется пойти немного другим путем.

Итак, действия будут следующие:

• Для начала зайдите в личный кабинет, а уже там перейдите в раздел с сообщениями
• Дальше выберите «Мои обращения» и заполните специальную форму. В частности, вам нужно указать артикулы всех вещей, которые вам оказались не нужны

После отправки остается только ожидать ответа. Когда он придет, все ненужные вам позиции будут убраны

Можно ли отказаться от заказа на Вайлдберриз, если он уже доставлен?

Многих интересует, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже доставлен и можно ли вообще это сделать? На самом деле, да, такое возможно.

Как правило, перед тем как забрать товары, их надо внимательно осмотреть, чтобы не было никакого брака и все позиции соответствовали заказанным. Покупки подлежат возврату, достаточно будет сказать причины такого действия. Например, вы можете заявить, что вас просто что-то не устроило.

Как повлияет отмена заказа на подсчет процента выкупа?

Некоторые клиенты магазина интересуются даже не тем, как отменить заказ на Вайлдберриз, а повлияет ли это на процент выкупа.

Расчет этой суммы осуществляется за полный период, а перерасчет осуществляется при поступлении возврата или оплаты. Важно понимать, что отмена заказа после того, как он был оформлен, влияет на процент выкупа. Все позиции будут учитываться как возвращенные товары.

Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз: возможные причины

Бывают ситуации, когда решить вопрос, как отменить заказ на Вайлдберриз, не получается. Обычно это происходит, когда заказ уже передан в доставку. То есть, он уже в пути и операторы не могут ничего с ним поделать, то есть что-то убрать. Так что придется ждать доставку. Однако, когда товар прибудет в пункт выдачи, то его можно не забирать или там же отказаться от части покупки. Что касается ситуаций, когда доставка осуществляется посредством передачи его через курьера, то в таком случае тоже есть возможность отказа полного или частичного, но не забывайте, что часть заказа нельзя будет убрать при бесконтактной доставке.

Видео: Wildberries отмена заказа