Razmotrit ćemo opciju povrata kada moramo poslati parcelu s robom natrag u Kinu Aliexpress.
Metode povratka robe u Aliexpress
Mnogi su zainteresirani je li moguće poslati robu natrag prodavatelju Aliexpress. Da, naravno, to je stvarno moguće, samo pod uvjetom da ćete sve spremiti cijelo i netaknuto. Ako uklonite film iz tvorničke kutije, tada se neće dogoditi ništa strašno, ali oštećena kutija već može uzrokovati odbijanje povrata.
Pored toga, morate uzeti u obzir da se roba može vratiti na različite načine, ovisno o situaciji:
- Kupnja vam je došla, ali više vam nije potrebna i ne želite je koristiti. Kad primite obavijest iz pošte i krenete za paketom, nemojte ga uzeti, već jednostavno napišite odbijanje i to će se vratiti.
- Možda tako da ste mislili da možete pokupiti robu, ali tada ste, budući da ste kod kuće, promijenili mišljenje. Zatim otvorite spor na mjestu i ponovo spakirajte robu.
- Paket je primljen i otvoren. Ali nešto vam nije odgovaralo. Slanje parcele treba provesti s originalnom pakiranjem, u potpunoj konfiguraciji, uputama, kutiji, slovima i darovima.
Unatoč svemu, o tome hoćete li vratiti robu, morate unaprijed razmišljati. Obavezno spremite paket cjeline, preporučljivo je da ga ne otvorite. Ili pažljivo izrežite ambalažu duž ruba, uklonite sadržaj i pažljivo pogledajte sve. Tako da imate više šansi da vratite novac, morate barem fotografirati ili snimiti video raspakiranje.
Također, svim iskusnim kupcima se uvijek savjetuje da na videu snimaju kako ste pakirani roba. Ne doživljavajte sudbinu i pokušajte poslati parcelu u običnom pakiranju bez snimanja videa. Bolje nemojte biti previše lijeni da biste dodali dodatni sloj Pimpa i zapišite video.
Je li moguće vratiti robu na Aliexpress: Novi uvjeti 2022. godine, "Jednostavan ili potpuni povratak"
Glavna stvar je da morate shvatiti to sve operacije za slanje parcele za Aliexpress treba učiniti isključivo kroz spor. Kako napraviti spor ispravno pročitati na kraju članka.
Pored toga, mora se prihvatiti. Ako samo pošaljete narudžbu i prodavač se odjednom ne slaže s nečim, tada ćete se morati pokušati puno kako ne biste izgubili novac.
Prije toga, bilo je potrebno da vam prodavač daje adresu za slanje i možete navesti broj pjesama za potvrdu. Bilo je mnogo problema s adresima, isporukom. Mnogi se nisu usudili poslati paket natrag zbog visokih troškova isporuke.
Ali 2022. pravila su se malo promijenila.
Zapamtite, sada ne trebate ništa ispuniti i platiti za povratak parcele. Samo poduzmite korake prema uputama u nastavku.
- Prvo napišite prodavačuDa ste odlučili vratiti robu kao nepotrebnu i iz drugog razloga, kao i dogovoriti se o povratku.
Ako je sve u redu, otvorite spor i pričekajte dok ga ne prihvate. Da biste dokazali da proizvod neadekvatne kvalitete, pružite video narudžbu.
Vrijedno je napomenuti da je bolje ne komunicirati s prodavačem ako je roba neispravna, već odmah otvoriti spor, jer se u suprotnom dopisivanje može koristiti protiv vas.
Pored toga, otvaranje spora moguće je s djelomičnim povratkom. Tada ne morate slati parcelu prodavaču.
Ako otvorite spor potpuni povratak i slanje parcele, a zatim, u slučaju odobrenja uprave povratka, pošaljite pošiljku u novim uvjetima je besplatan.
- U svom osobnom računu nakon spora bit ćete poslani vama praćenje koda, U poglavlju " Otvoreni sporovi" ili " Povratak i sporovi", onda" Pogledajte podatke"Po čemu bi paket trebao biti besplatno prihvaćen u pošti. Ovdje morate imati takav zapis.
- Praćenje koda Potrebno je dobiti (pritisnite narančastu gumb) u roku od 5 dana nakon odobrenja povratka.
Zatim, upute za povratak: samo odnesite robu na poštu i pokažite barkod primljen na web mjestu. Recite da imate uslugu " Svjetlost ili se naziva prikladnim povratkom«.
Nakon pritiska na narančastu gumb, imat ćete takav kôd za praćenje.
Predstavite kôd za praćenje u pošti bez ispunjavanja primitaka i adresa. Barkod također možete preuzeti na telefonu na web mjestu prema linku i predstaviti ovaj bar kod s telefona.
- S vremenom: daje se 30 danatako da se paket šalje i za ovaj bi pojam trebao doći do skladišta. Paket dolazi brzo jer je skladište u moskovskoj regiji.
Međutim, nisu svi poštanski uredi upoznati s novim postupkom povratka. U pošti se zove " Jednostavan ili prikladan povratak". Ako vam se to dogodilo, nazovite telefonsku liniju ruskog posta telefonom 8-800-200-58-88, svi će se zavarati.
Glavna stvar, imajte na umu da paket treba ići samo na track-tumoru generiran na web mjestu, u protivnom jednostavno neće pasti na pravo mjesto.
U kojim se slučajevima roba može vratiti na Aliexpress: Značajke
- Obično su razlozi vraćanja robe od kupaca Aliexpress Mnogo. Na primjer, roba je primljena, ali odjednom je postala nepotrebna ili uređena. U takvoj situaciji ne možete uvijek pobijediti u sporu, jer su svi uvjeti ispunjeni od prodavača.
- U pravilu je dopuštena besplatna dostava za one kupnje za koje prodavači postavljaju "Jamstvo povratka". Omogućuje vraćanje robe bez obzira na razlog za određeno vrijeme.
- Najpopularniji razlog povratka je neprikladna veličina. Činjenica je da neiskusni kupci nisu u potpunosti razvrstali stolove prodavača, jednostavno kupuju svoju uobičajenu veličinu i odjednom se ispostavilo da je mala. Postoje i situacije kada prodavači namjerno unose pogrešnu veličinu u paket, a kako bi brže vratili novac, oni predlažu da se riješi problem povratka dijela iznosa. Usput, to je često čak i mnogo profitabilnije izravno vratiti robu.
A neprimjerena stvar se tada može prodati putem ploča oglasa. Ako prodavatelj ne želi priznati i traži da robu pošalje natrag, tada možete pogoršati spor i privući upravu Aliexpress. U pravilu je ona strana klijenta.
Obično se odluka o slanju parcela može donijeti ako zahtijevate da vratite cijeli iznos bez slanja robe. - Posljednja od opcija je povratak stvari zbog loša kvaliteta, kad ne odgovaraju opisu, neispravnom i tako dalje. U ovom slučaju novac možete vratiti i u potpunosti ili djelomično. Evo opet, sve ovisi o samom prodavaču. Ako mu ne smeta da vrati dio novca, a ova je opcija prikladna za vas, onda s blagim brakom možete vratiti novac natrag.
Inače, ako je kupnja skupa i nemoguće je koristiti na bilo koji način, onda ćete je, naravno, morati poslati natrag.
U prvom slučaju kupci ostaju čak i u plusu, jer odšteta obično omogućuje pokrivanje troškova popravka. Ali ovo je idealno.
Neki prodavači obično pitaju robu natrag, čak i ako je neispravna.
Kako se novac vraća za robu na Aliexpress?
S novim sustavom slobodnog povrata, praktički nema rizika od gubitka novca.
Vaš povratak doseže skladište u Podolsku za 5-7 dana. Tamo se dugo ne čuva i odveden je u Kinu. Čim je parcela stigla u skladište u Podolsku, tamo se provjerava oprema vaše parcele, potvrđuje se povrat novca i novac iz kojeg je narudžba uplaćena u roku od 3 dana.
Ali ipak, u ovom slučaju možete izgubiti novac: Ako ne otvorite spor na vrijeme Aliexpress, budući da će u ovom slučaju nalog ostati bez zaštite. Možete reći da je 15 dana nakon zatvaranja reda. Da, ovo je tako, ali samo pod uvjetom da to sami potvrđujete. Inače, sustav će pretpostaviti da, budući da niste slijedili tajmer, paket je primljen i njegov sadržaj je u potpunosti zadovoljan vama.
Kako otvoriti spor o povratku robe na Aliexpress: Upute
Povratak za besplatne pakete natrag u Kinu imenovan je na ruskom postu " Jednostavan ili prikladan povratak«.
Prije svega, poslati robu prodavaču Aliexpress, prvo morate otvoriti spor i ispravno ispuniti sve linije.
- Prvo, na popisu s vašim narudžbama kliknite nasuprot kupnji - "Otvorena rasprava".
- Mi biramo problem zbog kojeg želimo vratiti.
- Ovdje biramo što se vraćamo roba i novac, To znači da trebate poslati proizvod natrag.
- Tada će se prikazati obrazac za popunjavanje.
- Kliknite gumb "Povratak robe i sredstava"
- Puni iznos kupnje napišemo malo niže. Ako se ne sjećate koliko ste novca dali za kupnju, pogledajte ispod crte
- Odabir razloga zašto želite vratiti proizvod, a također detaljno opisati situaciju
- Malo niže, ako je potrebno, dodajte dokaze ako je proizvod neispravan i pošaljite aplikaciju odgovarajućim gumbom
Sada ostaje samo pričekati dok sustav ne odobri povratak. Ako vam nešto ne odgovara u ovoj odluci, tada pogoršajte spor i privucite administraciju web mjesta za rješavanje vašeg problema.
Kada primite odobrenje za slanje robe, sustav će vas generirati broj staze, kojim ćete paket poslati besplatno (o tome smo gore napisali).
Besplatni povrat ne odnosi se na pakiranje. Morat ćete ga kupiti poštom.
VAŽNO: Zapamtite da trebate poslati paket upravo na stazu sa stranice AliexpressStoga ga kontrolirajte na čeku. Inače neće računati povratak.
Koliki je povratak robe u Kinu u Aliexpress?
Kao što je gore spomenuto, Aliexpress je besplatno vratio robu. Da biste to učinili, morate predstaviti broj pjesama koji vam je dodijelio web mjesto Aliexpress Za besplatni povratak. Jedino što će vam pošta obvezati da kupite paket od njih.
Video: Kako vratiti proizvod na Aliexpress: Detaljna uputa
