Est-il possible de retourner les marchandises au vendeur avec AliExpress et comment procéder en 2022? Combien cela coûte-t-il d'envoyer des marchandises avec AliExpress en Chine: caractéristiques de l'envoi de "retour pratique"

Nous considérerons l'option de retour lorsque nous devons renvoyer le colis avec les marchandises en Chine pour AliExpress.

Méthodes de retour des marchandises à AliExpress

Beaucoup sont intéressés à savoir s'il est possible de renvoyer les marchandises au vendeur avec AliExpress. Oui, bien sûr, c'est vraiment possible, seulement à condition que vous sauverez tout entier et intact. Si vous retirez le film de la boîte d'usine, rien de terrible ne se produira, mais la boîte endommagée peut déjà faire le refus de rembourser.
De plus, vous devez tenir compte du fait que les marchandises peuvent être retournées de différentes manières, selon la situation:

• L'achat est venu à vous, mais vous n'êtes plus nécessaire et vous ne voulez pas l'utiliser. Lorsque vous recevez un avis du courrier et allez après le colis, ne le prenez pas, mais écrivez simplement un refus et il reviendra.
• Peut-être que vous pensiez que vous pouvez récupérer les marchandises, mais ensuite, être à la maison, a changé d'avis. Ouvrez ensuite le différend sur le site et emballez à nouveau les marchandises.
• Le colis est reçu et ouvert. Mais quelque chose ne vous convenait pas. L'envoi du colis doit être effectué avec un emballage d'origine, en configuration complète, en instructions, une boîte, des lettres et des cadeaux.

Malgré tout, sur l'opportunité de retourner les marchandises, vous devez réfléchir à l'avance. Assurez-vous de sauvegarder l'ensemble de l'ensemble, il est conseillé de ne pas l'ouvrir. Ou coupez soigneusement l'emballage le long du bord, retirez le contenu et regardez attentivement. Pour que vous ayez plus de chances de retourner l'argent, vous devez au moins prendre une photo ou prendre une vidéo du déballage.

De plus, tous les acheteurs expérimentés sont toujours invités à enregistrer sur la vidéo comment vous êtes des produits emballés. Ne ressentez pas le destin et essayez d'envoyer le colis dans un emballage ordinaire sans enregistrer une vidéo. Mieux vaut ne pas être trop paresseux pour ajouter une couche supplémentaire de Pimpa et noter la vidéo.

Est-il possible de retourner les marchandises à AliExpress: nouvelles conditions de 2022, "rendement facile ou complet"

L'essentiel est que vous devez comprendre est que toutes les opérations pour l'envoi d'un colis pour AliExpress besoin d'être fait exclusivement à travers le différend. Comment faire un différend à lire correctement à la fin de l'article.

De plus, il doit être accepté. Si vous envoyez simplement la commande et que le vendeur n'est soudainement pas d'accord avec quelque chose, vous devrez essayer beaucoup pour ne pas perdre d'argent.

Auparavant, il était nécessaire que le vendeur vous donne l'adresse d'envoi et que vous pouviez indiquer le numéro de piste pour la confirmation. Il y avait de nombreux problèmes avec les adresses, la livraison. Beaucoup n'ont pas osé renvoyer le colis en raison du coût élevé de livraison.

Mais en 2022, les règles ont un peu changé.

N'oubliez pas que vous n'avez plus besoin de remplir quoi que ce soit et de payer le retour du colis. Prenez simplement des mesures selon les instructions ci-dessous.

• Écrivez d'abord au vendeurque vous avez décidé de retourner les marchandises comme inutiles et pour une autre raison, ainsi que d'accord sur un retour.
  Si tout va bien, ouvrez le différend et attendez qu'il soit accepté. Pour prouver qu'un produit d'une qualité inadéquat, fournissez une commande vidéo.

Il convient de noter qu'il vaut mieux ne pas communiquer avec le vendeur si les marchandises sont défectueuses, mais d'ouvrir immédiatement le différend, car sinon la correspondance peut être utilisée contre vous-même.

De plus, l'ouverture du différend est possible avec un rendement partiel. Ensuite, vous n'avez pas à envoyer le colis au vendeur.

Si vous ouvrez un différend avec un retour complet et envoyez le colis, alors en cas d'approbation par l'administration de la déclaration, renvoyez le colis dans de nouvelles conditions est libre.

• Dans votre compte personnel après un différend, vous vous êtes envoyé code de piste, Dans le chapitre " Litiges ouverts" ou " Retour et litiges", alors " Afficher les données«Par lequel le colis doit être accepté gratuitement par la poste. Ici, vous devez avoir un tel record.

• Code de piste Il est nécessaire d'obtenir (appuyez sur le bouton orange) dans les 5 jours suivant l'approbation du retour.

Ensuite, les instructions de retour: prenez simplement les marchandises par la poste et affichez le code-barres reçu sur le site. Dites que vous avez un service " Léger ou aussi appelé un retour pratique«.

Après avoir appuyé sur le bouton Orange, vous aurez un tel code de piste.

Présentez le code de piste au bureau de poste sans remplir les reçus et les adresses. Vous pouvez également télécharger le code-barres sur le téléphone sur le site par le lien et présenter ce code à barres à partir du téléphone.

• Par heure: il est donné 30 jourspour que le colis soit envoyé et pour ce terme devrait atteindre l'entrepôt. Le forfait arrive rapidement parce que l'entrepôt se trouve dans la région de Moscou.

Cependant, tous les bureaux de poste ne connaissent pas la nouvelle procédure de retour. Dans le courrier, il s'appelle " Retour facile ou pratique". Si cela vous arrivait, alors appelez la hotline du message russe par téléphone 8-800-200-58-88, ils seront tous dupés.
L'essentiel, n'oubliez pas que le package ne devrait aller que sur le tumoral de piste généré sur le site, sinon il ne tombera tout simplement pas au bon endroit.

Dans quels cas les marchandises peuvent-elles être retournées à AliExpress: Caractéristiques

• Généralement les raisons du retour des marchandises des clients AliExpress beaucoup de. Par exemple, les marchandises ont été reçues, mais soudain, elle est devenue inutile ou arrangée. Dans une telle situation, vous ne pouvez pas toujours gagner le différend, car toutes les conditions sont remplies du vendeur.
• En règle générale, la livraison gratuite est autorisée pour les achats pour lesquels les vendeurs définissent "Garantie de retour". Il permet de retourner les marchandises, quelle que soit la raison d'un certain temps.
• La raison la plus populaire du retour est taille inappropriée. Le fait est que les acheteurs inexpérimentés n'ont pas entièrement trié les tables des vendeurs, ils achètent simplement leur taille habituelle et cela s'avère soudainement petit. Il y a aussi des situations où les vendeurs ont délibérément mis une chose de mauvaise taille dans le package et, afin de retourner l'argent plus rapidement, ils proposent de résoudre le problème de la retournement d'une partie du montant. Soit dit en passant, il est souvent encore beaucoup plus rentable de retourner directement les marchandises.
  Et la chose inappropriée peut alors être vendue par le biais des conseils d'annonces. Si le vendeur ne veut pas concéder et demande à renvoyer les marchandises, vous pouvez aggraver le différend et attirer l'administration AliExpress. En règle générale, elle asservit le client.
  Habituellement, la décision d'envoyer les colis peut être prise si vous demandez de retourner le montant total sans envoyer les marchandises.
• Le dernier des options est le retour des choses en raison de mauvaise qualité, quand ils ne correspondent pas à la description, défectueux, etc. Dans ce cas, vous pouvez également retourner l'argent complètement ou partiellement. Là encore, tout dépend du vendeur lui-même. Si cela ne vous dérange pas de retourner une partie de l'argent, et cette option vous convient, alors avec un léger mariage, vous pouvez retourner l'argent.

Sinon, si l'achat coûte cher et qu'il est impossible de l'utiliser de quelque manière que ce soit, alors, bien sûr, vous devrez le renvoyer.

Dans le premier cas, les acheteurs restent même dans le plus, car la rémunération vous permet généralement de couvrir les coûts de réparation. Mais c'est idéal.

Certains vendeurs demandent généralement les marchandises, même si elle est défectueuse.

Comment l'argent est-il retourné pour les marchandises à AliExpress?

Avec un nouveau système de retour gratuit, il n'y a pratiquement aucun risque de perdre de l'argent.
Votre retour atteint l'entrepôt de Podolsk en 5-7 jours. Là, il n'est pas stocké longtemps et il est emmené en Chine. Dès que le colis est arrivé à l'entrepôt de Podolsk, l'équipement de votre colis y est vérifié, le remboursement est confirmé et l'argent à partir de laquelle la commande a été payée dans les 3 jours.

Mais encore, vous pouvez perdre de l'argent dans ce cas: si vous n'ouvrez pas le différend à temps AliExpress, car dans ce cas, la commande sera laissée sans protection. Vous pouvez dire qu'il y a 15 jours après la clôture de la commande. Oui, c'est le cas, mais seulement à condition que vous le confirmez vous-même. Sinon, le système supposera que puisque vous n'avez pas suivi la minuterie, le package a été reçu et que son contenu est entièrement satisfait de vous.

Comment ouvrir un différend sur le retour des marchandises à AliExpress: Instructions

Le retour des colis gratuits en Chine a été nommé au poste russe " Retour facile ou pratique«.

Tout d'abord, envoyer les marchandises au vendeur à AliExpress, vous devez d'abord ouvrir le différend et remplir toutes les lignes correctement.

• Tout d'abord, dans la liste avec vos commandes, cliquez en face de l'achat - "Ouvrir une contestation".
• Nous choisissons le problème à cause duquel nous voulons faire un retour.

• Ici, nous choisissons ce que nous retournons marchandises et argent, Cela signifie que vous devez renvoyer un produit.
• Ensuite, le formulaire de remplissage sera affiché.

• Cliquez sur le bouton "Retour des marchandises et fonds"
• Nous écrivons une quantité complète d'achat un peu plus bas. Si vous ne vous souvenez pas du montant d'argent que vous avez donné pour l'achat, alors regardez sous la ligne
• Choisir la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit et décrire également la situation en détail
• Un peu plus bas, si nécessaire, ajoutez des preuves si le produit est défectueux et envoyez une application avec le bouton correspondant

Il reste maintenant pour attendre que le système approuve le retour. Si quelque chose ne vous convient pas dans cette décision, aggravez le différend et attire l'administration du site à résoudre votre problème.

Lorsque vous recevrez l'approbation pour envoyer des marchandises, le système vous générera numéro de piste, par lequel vous renverrez le package gratuitement (nous avons écrit à ce sujet ci-dessus).

Le retour gratuit ne s'applique pas à l'emballage. Vous devrez l'acheter par la poste.

IMPORTANT: N'oubliez pas que vous devez envoyer le colis précisément sur la piste depuis le site AliExpressPar conséquent, contrôlez-le sur le chèque. Sinon, ils ne compteront pas le retour.

Combien coûte le retour des marchandises en Chine à AliExpress?

Comme mentionné ci-dessus, AliExpress a fait un retour gratuit des marchandises. Pour ce faire, vous devez présenter un numéro de piste qui vous a attribué par le site AliExpress Pour un retour gratuit. La seule chose que le courrier vous obligera à leur acheter un colis.

Vidéo: Comment retourner le produit à AliExpress: instruction détaillée